Versión 2.0 – Última actualización: octubre de 2026
Este documento reúne en un solo texto los Términos y Condiciones Generales de Uso, los Términos y Condiciones para Usuarios y los Términos y Condiciones para Proveedores de BIG Fiestas. La Parte I se aplica a todas las personas que usan la Plataforma; la Parte II, a los Usuarios; y la Parte III, a los Proveedores.
PARTE I – CONDICIONES GENERALES
1. Definiciones
“Plataforma”: el entorno digital de BIG Fiestas, accesible mediante las aplicaciones móviles para Android e iOS, la aplicación web app.bigfiestas.com y el sitio web bigfiestas.com.
“Usuarios”: las personas humanas que utilizan la Plataforma para buscar, contactar o contratar servicios para eventos, o para publicar un evento y recibir propuestas.
“Proveedores”: las personas humanas o jurídicas que ofrecen servicios para fiestas y eventos dentro de la Plataforma.
“Evento publicado”: la solicitud que un Usuario carga en la Plataforma describiendo lo que necesita para su evento.
“Propuesta”: la oferta que un Proveedor envía a un Usuario en respuesta a un Evento publicado.
“BIG Fiestas”: la titular de la Plataforma y responsable de su operación tecnológica.
2. Alcance y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma. El acceso, registro o uso de la Plataforma, incluso sin registrarse, implica la aceptación plena e informada de estos Términos por parte del Usuario o Proveedor.
Estos Términos se integran con la Política de Privacidad, la Política de Cancelaciones, el Consentimiento de Uso de Imagen y, en el caso de los Proveedores, el Contrato Comercial y el Acuerdo de Confidencialidad, junto con los demás documentos legales complementarios de BIG Fiestas.
3. Objeto de la Plataforma
BIG Fiestas es una plataforma de intermediación que conecta a personas que desean organizar eventos con proveedores de servicios como salones, gastronomía, ambientación, shows y fotografía, entre otros. La Plataforma funciona de dos maneras: el Usuario puede buscar y contactar Proveedores, o puede publicar su evento para que los Proveedores le envíen Propuestas.
BIG Fiestas no forma parte del contrato entre Usuarios y Proveedores ni garantiza la calidad de los servicios ofrecidos.
4. Condiciones de acceso y registro
La Plataforma es de uso exclusivo para mayores de 18 años.
El registro requiere datos reales, completos y actualizados.
Cada persona es responsable por su cuenta y por el uso de sus credenciales, que son personales e intransferibles.
Para utilizar la Plataforma es necesario contar con conexión a internet y un dispositivo compatible.
BIG Fiestas no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento libre de errores de la Plataforma, y podrá realizar actualizaciones, interrupciones, o modificar, limitar o discontinuar funcionalidades sin previo aviso.
5. Funcionalidades de la Plataforma
Registro de Usuarios y Proveedores.
Búsqueda y comparación de servicios.
Publicación de eventos y recepción de Propuestas de Proveedores.
Contacto entre Usuarios y Proveedores.
Publicación de servicios y perfiles.
Calificaciones, reseñas y gestión de reputación.
Paneles de control, métricas y posicionamiento para Proveedores.
6. Obligaciones comunes de Usuarios y Proveedores
Brindar datos veraces, actuales y completos.
Actuar con respeto, responsabilidad y buena fe.
No cargar contenido ofensivo, ilegal, fraudulento o que viole derechos de terceros.
No reproducir, distribuir ni modificar contenido de la Plataforma sin autorización.
El incumplimiento de estos Términos podrá derivar en sanciones, suspensiones o la eliminación de la cuenta.
7. Contenido generado por Usuarios y Proveedores
Usuarios y Proveedores podrán publicar fotos, descripciones, valoraciones u otros contenidos. Al hacerlo, declaran ser titulares de los derechos necesarios y autorizan a BIG Fiestas a utilizar dicho contenido con fines de promoción o visibilidad, dentro y fuera de la Plataforma, en los términos de la Parte II (para Usuarios) y la Parte III (para Proveedores).
8. Limitación de responsabilidad
BIG Fiestas no interviene en la negociación, contratación ni ejecución de los servicios entre las partes. En la medida permitida por la normativa vigente, BIG Fiestas no se responsabiliza por:
Daños, cancelaciones, demoras, incumplimientos contractuales o resultados insatisfactorios.
Información falsa o incompleta publicada por terceros.
Fallas técnicas, caídas del sistema, cortes o pérdida de datos.
9. Moderación y derecho de admisión
BIG Fiestas podrá revisar y moderar contenidos, y suspender o eliminar cuentas, contenidos o servicios que:
Incurran en conductas abusivas, violentas, discriminatorias, ilegales o engañosas.
Afecten la experiencia de otros usuarios.
Generen reiteradas valoraciones negativas sin justificación.
Infrinjan derechos de propiedad intelectual.
La Plataforma podrá limitar la participación de ciertos perfiles sin obligación de justificar el motivo públicamente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, el diseño, los logotipos, las marcas y el software de la Plataforma son propiedad de BIG Fiestas o de sus licenciantes. Se prohíbe cualquier reproducción, uso indebido o modificación sin autorización expresa.
11. Fuerza mayor y eventos excepcionales
BIG Fiestas no será responsable por demoras o imposibilidades en la prestación del servicio derivadas de hechos de fuerza mayor, fallas de terceros, decisiones gubernamentales, catástrofes o conflictos fuera de su control.
PARTE II – CONDICIONES PARA USUARIOS
12. Uso de la Plataforma por los Usuarios
El Usuario podrá:
Buscar servicios de Proveedores para fiestas y eventos.
Publicar eventos y recibir Propuestas.
Realizar consultas y reservas, calificar Proveedores y dejar opiniones.
Acceder a las funcionalidades de soporte y seguimiento.
Está prohibido realizar reservas o publicar eventos falsos, especulativos o en masa.
13. Cancelaciones y faltas de compromiso
Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrán tener consecuencias o penalidades.
Las cancelaciones reiteradas e injustificadas podrán derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad o emergencias climáticas), el Usuario deberá informarlo a soporte@bigfiestas.com con la mayor anticipación posible.
14. Calificaciones y opiniones
El Usuario podrá calificar y opinar sobre un Proveedor una vez finalizado el servicio.
Las opiniones deben ser auténticas, respetuosas y pertinentes.
BIG Fiestas podrá moderar, ocultar o eliminar comentarios que violen sus políticas o sean falsos, ofensivos o difamatorios.
15. Uso de imágenes y contenidos del Usuario
Al subir fotos o comentarios, o al participar en campañas promocionales, el Usuario autoriza a BIG Fiestas a utilizarlos con fines promocionales internos o externos. Esta autorización se otorga bajo una licencia gratuita, no exclusiva, global y revocable, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y el Consentimiento de Uso de Imagen.
16. Responsabilidades del Usuario
Cumplir los compromisos asumidos con los Proveedores.
Informar cualquier uso indebido, riesgo, falla o incidente de seguridad a soporte@bigfiestas.com.
17. Suspensión y baja de cuentas de Usuarios
BIG Fiestas podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del Usuario cuando:
Cancele reservas reiteradamente sin causa justificada.
Incurra en comportamientos abusivos, violentos o discriminatorios.
Infrinja estos Términos o utilice la Plataforma con fines ajenos al servicio ofrecido.
PARTE III – CONDICIONES PARA PROVEEDORES
18. Registro y requisitos del Proveedor
La aceptación digital de estos Términos es obligatoria para operar como Proveedor dentro de la Plataforma.
El Proveedor declara tener capacidad legal para ofrecer sus servicios, contar con las habilitaciones necesarias (si correspondiera) y asumir plena responsabilidad por lo que publica.
Deberá acceder regularmente a la Plataforma y mantener actualizados sus datos, condiciones comerciales y disponibilidad.
19. Obligaciones del Proveedor
Cumplir con las reservas confirmadas.
Brindar información clara, veraz y actualizada sobre sus servicios.
Actuar con profesionalismo y respeto hacia los Usuarios y la comunidad.
Notificar cualquier modificación en precios, disponibilidad o datos de contacto.
Cumplir con la normativa tributaria vigente (ARCA u organismo que corresponda).
Abonar la membresía correspondiente al plan contratado, según las condiciones comerciales vigentes.
20. Planes, membresías y visibilidad
Los Proveedores acceden a distintos niveles de visibilidad, posicionamiento, banners destacados u otros beneficios comerciales según el plan de membresía contratado.
Estos servicios tienen costos variables según zona, visibilidad y temporalidad, que serán informados en cada caso.
BIG Fiestas podrá ofrecer beneficios promocionales, mejoras temporales de plan o reordenamientos según desempeño, antigüedad, popularidad o reputación.
Los valores y condiciones de los planes podrán ser modificados con previa notificación, sin afectar derechos adquiridos.
21. Política de cancelación y penalidades
Las cancelaciones deberán notificarse con al menos 48 horas de antelación. En casos de fuerza mayor, deberán informarse a soporte@bigfiestas.com detallando el motivo. Las cancelaciones injustificadas podrán derivar en:
Penalización en el posicionamiento del perfil.
Calificación negativa automática visible en el perfil.
Advertencias formales registradas en el historial.
Suspensión temporal o eliminación del Proveedor.
22. Licencia de uso de contenidos del Proveedor
Al subir logos, fotos, videos, textos o marcas, el Proveedor otorga a BIG Fiestas una licencia gratuita, no exclusiva, global y por tiempo indefinido para su uso en la Plataforma o con fines promocionales, en medios digitales o físicos. El Proveedor declara tener los derechos necesarios sobre dichos contenidos.
23. Propiedad intelectual y responsabilidad del Proveedor
El Proveedor asume plena responsabilidad por los contenidos que publica y declara ser autor, titular o tener autorización de uso sobre las fotos, textos, música o cualquier material publicado. BIG Fiestas no será responsable ante reclamos de terceros vinculados a infracciones cometidas por el Proveedor.
24. Moderación y sanciones
Ante reclamos graves de Usuarios, denuncias fundadas o acciones reiteradas contrarias a estos Términos, la Plataforma podrá:
Ocultar publicaciones o contenidos específicos.
Suspender o dar de baja el perfil.
Informar a los Usuarios afectados, si fuera necesario.
25. Baja y suspensión de cuentas de Proveedores
La cuenta del Proveedor podrá ser suspendida o dada de baja por:
Incumplimientos reiterados de las reservas o de los términos legales.
Manipulación fraudulenta de calificaciones o reputación.
Publicación de servicios falsos, inseguros, ilegales o que generen riesgos.
Incumplimiento de cualquiera de los documentos legales de BIG Fiestas.
26. Relación entre las partes
El Proveedor actúa como un tercero independiente. No existe relación laboral, de dependencia, asociación ni representación legal con BIG Fiestas. Cada Proveedor es responsable de emitir sus comprobantes fiscales, registrar sus ingresos y cumplir con la normativa vigente en su rubro.
27. Aceptación digital y validez legal
La aceptación digital de estos Términos por parte del Proveedor tiene plena validez como manifestación de su consentimiento. Dicha aceptación será almacenada y vinculada a la cuenta del Proveedor como constancia.
PARTE IV – DISPOSICIONES FINALES
28. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales de Usuarios y Proveedores se rige por la Política de Privacidad de BIG Fiestas.
29. Modificaciones a los Términos
BIG Fiestas podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios serán comunicados por medios digitales y se entenderán aceptados por el uso continuado de la Plataforma.
30. Idioma y versión legal
Este documento está redactado en español, idioma oficial de la relación entre las partes. En caso de discrepancias con versiones traducidas, simplificadas o interpretadas, prevalecerá esta versión oficial.
31. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.
32. Contacto
Para consultas, soporte o reclamos, escribinos a soporte@bigfiestas.com.